Betingelser og vilkår

VILKÅR & BETINGELSER

Læs venligst følgende vigtige vilkår og betingelser, før du køber på vores hjemmeside. Hvis du foretager et køb, vil dette blive betragtet som en bekræftelse af, at de indeholder alt, hvad du accepterer.

Oversigt over nogle af dine vigtigste rettigheder:

Ved lov siger forbrugeraftalerne (Information, Annullering og Ekstra gebyrer) Regulations 2013, SI 2013/3134, at vi skal give dig visse vigtige oplysninger, før der indgås en juridisk bindende aftale mellem dig og os (se nedenfor). Vi vil give dig disse oplysninger på en klar og forståelig måde. Nogle af disse oplysninger vil sandsynligvis være indlysende fra konteksten. Nogle af disse oplysninger er også angivet i denne kontrakt, såsom oplysninger om vores klagehåndteringspolitik.

Forbrugerkontrakterne (Information, Annullering og Ekstra gebyrer) Regulations 2013 siger, at op til 14 dage efter modtagelsen af dine varer, i de fleste tilfælde, kan du ændre dit sind og få en fuld refusion.

Consumer Rights Act 2015 siger, at varer skal være som beskrevet, formålstbelig og af tilfredsstillende kvalitet. I løbet af produktets forventede levetid har du ret til følgende:

-op til 30 dage: hvis dine varer er defekte, så kan du få en refusion;

-op til seks måneder: hvis de ikke kan repareres eller udskiftes, så er du berettiget til en fuld refusion, i de fleste tilfælde;

-op til seks år: Hvis varerne ikke varer en rimelig tid, kan du være berettiget til nogle penge tilbage.

Dette er en oversigt over nogle af dine vigtigste rettigheder. For nærmere oplysninger fra Citizens Advice kan du www.citizensadvice.org.uk eller ring 03454 04 05 06.

Oplysningerne i dette resumé opsummerer nogle af dine vigtigste rettigheder. Det er ikke hensigten at erstatte den kontrakt, hvorunder du skal læse omhyggeligt.

Hvis du ikke forstår noget af denne kontrakt og ønsker at tale med os om den, bedes du kontakte os via e-mail på hello@lyres.co.uk (e-mails vil blive besvaret mandag til fredag: 9:00 til 17:00 AEST )

Hvem er vi?

Vi er ZERO PROOF UK LIMITED registreret i Storbritannien under selskabsnummer 11725077.

Vores registrerede kontor er på: Enterprise House Beesons Yard, Bury Lane, Rickmansworth, Herts, England, WD3 1DS.

Vor VAT nummeret er: [328659171].

Indførelsen

Hvis du køber varer på vores hjemmeside accepterer du at være juridisk bundet af denne kontrakt.

Du må kun købe varer fra vores hjemmeside af ikke-forretningsmæssige årsager.

Denne kontrakt er kun tilgængelig på engelsk. Der gælder ikke andre sprog for denne kontrakt.

Oplysninger, vi giver dig

Ved lov siger forbrugeraftalerne (Information, Annullering og Tillægsomkostninger) 2013, at vi skal give dig visse vigtige oplysninger, før der indgås en juridisk bindende aftale mellem dig og os. Hvis du ønsker at se denne vigtige oplysninger, bedes du:

gennemgå tidsplan 2 i forbrugerkontrakterne (information, annullering og yderligere gebyrer) regulations 2013;
læse den bekræftelsesmail, der henvises til nedenfor; Eller
kontakt os ved hjælp af kontaktoplysninger øverst på denne side.

De vigtigste oplysninger, vi giver dig ved lov, er en del af denne kontrakt (som om den er angivet i sin helhed her).

Hvis vi er nødt til at ændre vigtige oplysninger, når en juridisk bindende kontrakt mellem dig og os er lavet, kan vi kun gøre dette, hvis du accepterer det.

Dine personlige oplysninger og personlige oplysninger

Vores fortrolighedspolitik er tilgængelig på Www. lyres .eu/privacy-policy

Dit privatliv og personlige oplysninger er vigtige for os. Alle personlige oplysninger, som du giver os, vil blive behandlet i overensstemmelse med vores fortrolighedspolitik, som forklarer, hvilke personlige oplysninger vi indsamler fra dig, hvordan og hvorfor vi indsamler, opbevarer, bruger og deler sådanne oplysninger, dine rettigheder i forhold til dine personlige oplysninger, og hvordan du kontakter os og tilsynsmyndighederne, hvis du har en forespørgsel eller klage over brugen af dine personlige oplysninger.

Bestilling af varer fra os

Nedenfor beskriver vi, hvordan en juridisk bindende kontrakt mellem dig og os er lavet.

Du afstrækker en ordre på hjemmesiden ved at udfylde vores ordresedlen. Læs og tjek din ordre grundigt, før du indsender den. Men hvis du har brug for at rette eventuelle fejl, kan du gøre det, før du sender det til os.

Du afstrækker en ordre på webstedet lyres .eu. Læs og tjek din ordre grundigt, før du indsender den. Men hvis du har brug for at rette eventuelle fejl, kan du gøre det, før du sender det til os.

Du skal blot tilføje produkter til din indkøbskurv, klikke på checkout, indtaste dine oplysninger og købe med dit kreditkort, IDEAL- eller PayPal-konto. Når du har gennemført din bestilling, vil du blive ført til en succesfuld checkout side og modtage din ordrebekræftelse via e-mail. Hvis du har oprettet en konto, kan du se din ordrehistorik og status i din min konto portal.Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, bedes du fortælle os det via forespørgselsformularen for returnering på vores websted - vi vil altid forsøge at hjælpe dig, hvis vi kan.

Hvis du har åbnet og forbrugt en del af produktet, kan der ikke gives refusion eller ombytning.

Ret til at annullere denne kontrakt

Du har ret til at annullere denne kontrakt inden for 14 dage uden at give nogen grund, forudsat at du ikke har åbnet eller forbrugt en del af produktet eller på anden måde har pillet ved produktet.

Fortrydelsesfristen udløber efter 14 dage fra den dag, hvor du erhverver, eller en anden tredjepart end transportøren og angivet af dig erhverver, fysisk besiddelse af varerne

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at annullere denne kontrakt ved hjælp af en klar erklæring, f.eks. et brev sendt med posten (Enterprise House, Beeson's Yard, Bury Lane, Rickmansworth, Hertfordshire WD3 1DS United Kingdom) eller en e-mail til hello@lyres.eu. De bedes give følgende oplysninger, men det er ikke obligatorisk.

Afbestillingsformular

At [indsætte den erhvervsdrivendes navn, geografiske adresse og, hvor det er muligt, telefonnummer, faxnummer og e-mailadresse]:

I/We [*] giver hermed meddelelse om, at jeg/vi [*] annullerer min/vores [*] købsaftale for følgende varer [*]/leveringen af følgende tjeneste [*],

Bestilt den [*]/modtaget den [*],

Forbrugerens navn

Forbrugerens adresse

Forbrugerens eller forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular er meddelt på papir)

Dato

[*] Slet efter behov

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om din udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkninger af aflysning

Hvis du annullerer denne kontrakt i overensstemmelse med dine lovbestemte forbrugerrettigheder, refunderer vi dig alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne (undtagen de ekstra omkostninger, der opstår, hvis du vælger en anden type levering end den billigste type standardlevering, der tilbydes af os).

Vi kan foretage et fradrag i tilbagebetalingen for tab i værdi af alle leverede varer, hvis tabet er resultatet af unødvendig håndtering af dig.

Forudsat at du ikke har åbnet, beskadiget eller ændret på ordren, vil vi foretage refusionen uden unødig forsinkelse og senest:

14 dage efter den dag, vi modtog tilbage fra dig nogen leverede varer; Eller
(hvis tidligere) 14 dage efter den dag, du fremlægger bevis for, at du har returneret varerne; Eller
hvis der ikke var leveret varer, 14 dage efter den dag, hvor vi er informeret om din beslutning om at annullere denne kontrakt.

Vi foretager tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet; Under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt gebyrer som følge af refusionen.

Hvis du har modtaget varer:

du skal sende goods, uåbnede, untampered med og i deres oprindelige emballage, eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor du kommunikerer din annullering fra denne kontrakt til os. Fristen overholdes, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af fristen på 14 dage.
du bliver nødt til at bære de direkte omkostninger ved returnering af varerne; Og
du er kun ansvarlig for enhver forringet værdi af varerne som følge af håndteringen, bortset fra hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Levering

Vi bestræber os på at sende din ordre så hurtigt som muligt. Vi bestræber os på at sende din ordre så hurtigt som muligt. Vi bruger UPS & GLS afhængigt af din placering. Bemærk: Vi kan ikke garantere eller give en dag i ugen eller tidspunktet på dagen for levering. Tidsrammer for levering af land:

Østrig – 3-4 dage
Belgien - 3-4 dage
Tjekkisk - 2-5 dage
Danmark - 2-5 dage
Finland - 2-5 dage
Frankrig - 3-4 dage
Tyskland – 1-3 dage
Island - 2-5 dage
Irland – 3-4 dage
Italien – 2-5 dage
Luxembourg - 2-5 dage
Nederlandene - 1-3 dage
Norge - 2-5 dage
Polen - 2-5 dage
Spanien - 3-4 dage
Sverige – 2-5 dage
Schweiz - 3-4 dage

Priserne for lande uden for Den Europæiske Union omfatter ikke told og afgifter. Kunder uden for Den Europæiske Union kan pålægges gebyrer ved levering, som fastsættes af de lokale bestemmelser.

Gratis levering på alle ordrer over 45 €
Gruppe 1 = Østrig, Belgien, Belgien, Frankrig, Tyskland, Irland, Italien, Nederlandene, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Irland, Italien, Østrig
For ordrer på under 45 € leverer vi for 10 €

Gratis levering på alle ordrer på 70 €
Gruppe 2 = Danmark, Finland, Island, Luxembourg, Norge, Polen, Schweiz, Norge, Polen, Schweiz
For ordrer under €70 leverer vi for €20

Ordrer, der er afgivet på vores EU-websted www.lyres.eu, kan kun leveres til adresser i Belgien, Danmark, Finland, Frankrig, Island , Irland, Italien, Luxembourg , Holland, Norge, Polen , Schweiz, Sverige, Spanien, Tjekkiet, Tyskland, Østrig, Finland, Frankrig, Irland, Italien, Luxembourg , Nederlandene, Norge, Polen , Spanien, Sverige, Schweiz og Tjekkiet.

Vi kan ikke foretage ændringer i ordrer, når de er afgivet. Ordrer behandles meget hurtigt, så hvis du har brug for at annullere din ordre, bedes du ringe til +61 8030 5552 med det samme. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe, men i henhold til vilkårene i denne kontrakt, kan vi ikke annullere ordrer, når de har afsendt.

Kontakt venligst kundeservice med dit ordrenummer, hvis du ønsker at spore din ordre. Du kan finde dit ordrenummer på siden "Mine ordrer" på din konto.

Betaling

Vi accepterer følgende kredit- og betalingskort: Braintree, visa, mastercard, amex og PayPal. Vi accepterer også IDEAL som en betalingsmulighed

Vi vil gøre alt, hvad vi med rimelighed kan, for at sikre, at alle de oplysninger, du giver os, når du betaler for varerne, er sikre ved hjælp af en krypteret sikker betalingsmekanisme. Men i mangel af uagtsomhed fra vores side, enhver undladelse af at overholde denne kontrakt eller vores fortrolighedspolitikhttps:// lyres .eu/privacy-policy/ eller vores overtrædelse af vores pligter i henhold til gældende lovgivning er vi ikke juridisk ansvarlige over for dig for eventuelle tab, som du måtte lide, hvis en tredjepart får uautoriseret adgang til oplysninger, som du giver os.

Dit kreditkort eller betalingskort debiteres først, når varerne afsendes.

Alle betalinger med kreditkort eller betalingskort skal godkendes af den relevante kortudsteder. Vi kan også være nødt til at bruge ekstra sikkerhedstrin via:

Verificeret af Visa;
Mastercard®SecureCode^TM; Eller
American Express SafeKey.

Prisen på varerne:

er i Euro (€) for lyres .eu hjemmeside, Great British Pounds (£)(GBP) for .co.uk hjemmeside. Australske dollars ($AUD) for 0,com.au hjemmeside og American Dollars ($USD) for .com hjemmeside. Bemærk: Hvis du er baseret i New Zealand, vil du dog præsentere priser i NZD checkout og bosætte sig i AUD.
pris er noteret eksklusive VAT til de gældende lokale satser og
omfatter ikke omkostningerne ved at levere varen (som vil blive underrettet til dig, før du afgiver din ordre - når leveringsadressen er indtastet).

Varernes art

Consumer Rights Act 2015 giver dig visse juridiske rettigheder (også kendt som "lovbestemte rettigheder"), f.eks.

er af tilfredsstillende kvalitet
er egnede til formålet Og
svarer til beskrivelsen eller prøven.

Vi skal give dig varer, der overholder dine juridiske rettigheder.

Varernes emballage kan være forskellig fra den, der er angivet på stedet.

Mens vi forsøger at sikre, at alle vægte, størrelser og målinger, der er angivet på webstedet, er så nøjagtige som muligt, og at farverne på vores varer vises nøjagtigt på webstedet, kan de faktiske farver, du ser på din computer, variere afhængigt af den skærm, du bruger.

Alle varer, der sælges:

til rabatpriser
som rester; Eller
som substandard;

vil blive identificeret og solgt som sådan. Kontroller, at de er af tilfredsstillende kvalitet til deres tilsigtede anvendelse.

Beskadigede varer

Kontakt os venligst ved hjælp af kontaktoplysninger øverst på denne side, hvis du ønsker:

os til at erstatte varerne;
en prisnedsættelse Eller
at afvise varerne og få en refusion.

Du kan blive bedt om at levere fotografier af de beskadigede varer, så vi kan undersøge forsendelses-/emballeringsprocessen for at sikre, at dette ikke sker igen.

Hvis der er et problem, når du modtager din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt, så vi kan hjælpe dig med den nødvendige refusion eller udskiftning. For at gøre det muligt for kundeserviceteamet effektivt at løse din forespørgsel, bedes du oplyse dit ordrenummer, fulde navn og kontaktoplysninger.

Grænseværdier for forsendelse

Gruppe 1: Østrig, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Nederlandene, Frankrig, Irland, Italien, Frankrig, Irland, Belgien og Tyskland

Forsendelse af ordrer på 45 € eller mere er gratis i alle gruppe 1-lande (kun standardforsendelse). For ordrer på under 45 € leverer vi for 10 €.

Gruppe 2: Norge, Danmark, Polen, Schweiz, Finland, Finland, Island

Forsendelse af ordrer på 70 € eller mere er gratis i alle lande i gruppe 2 (kun standardforsendelse). For ordrer på under 70 € leverer vi for 20 €.

Gruppe 3 = Den Russiske Føderation

Levering er en fast pris på €20

Priserne for lande uden for Den Europæiske Union omfatter ikke told og afgifter. Kunder uden for Den Europæiske Union kan pålægges gebyrer ved levering, som fastsættes af de lokale bestemmelser.

Ordrer, der er afgivet på vores EU-websted, www.lyres.eu, kan kun leveres til adresser i Irland, Holland, Sverige, Østrig, Tyskland, Italien, Spanien, Schweiz, Frankrig, Belgien, Norge, Danmark og Polen. Mindsteforbruget skaloptjenes i én transaktion. Forsendelses-/håndteringsomkostninger kan ikke medregnes i det krævede minimumsforbrug. Der kræves ingen kampagnekode. Rabatten vil automatisk blive tilføjet til indkøbskurven, når beløbsgrænsen er nået. Kan ikke indløses i kontanter. Rabatgrænsen skal være nået, efter at en rabat/promokode er blevet anvendt. Gælder ikke for subtotal, før rabatterne er anvendt.

Vilkår og betingelser for kampagne

"Kampagnekode" betyder en kode, der skal indtastes på checkout onlinetransaktioner for at få rabat eller fordel.
Hver promo kode er underlagt (a) de specifikke vilkår og betingelser, der er angivet på promo kode tilbud og (b) disse generelle promo kode vilkår og betingelser. I tilfælde af uoverensstemmelser har førstnævnte forrang.
Kan ikke indløses til kontanter og kan ikke bruges til at købe gavekort.
Gælder for kvalificerende køb foretaget den lyres .eu.
Skal indløses inden for gyldighedsperioden.
Kan ikke indløses på gavesæt, sæt, bundter, salgsartikler, køb af gavekort, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
Kan ikke anvendes på tidligere afgivet ordrer eller produkter, der ikke er på lager på købstidspunktet. Ingen regnkontrol.
Rabatter anvendes før forsendelse, håndtering og moms.
Kampagnekoder kan ikke kombineres med andre tilbud og kan kun indløses én gang pr. kunde, medmindre andet er angivet.
Kan ikke overføres eller indløses til kontanter eller kredit.
Hvis du vil anvende en kampagnekode, skal du indtaste den på checkout inden ordren er fuldført.
Igangværende tilbud kan ændres uden varsel.

Vilkår og betingelser for gavekort

"Gavekort" betyder et elektronisk eller fysisk kort, der har forudbetalt valuta, der er indlæst på det, og som skal Lyre 's produkter i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser.
Onlinegavekort skal indløses på lyres .eu.
Værdien af gavekortet inkluderer GST.
Kan ikke indløses til kontanter og kan ikke bruges til at købe andre gavekort eller andet tilbud. Der kan ikke udveksles.
Gavekort udløber 36 måneder fra udstedelsesdatoen, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
Hvis købet overstiger gavekortbeløbet, skal restbeløbet betales af andre tilgængelige betalingsmuligheder.
Skal indløses inden for gyldighedsperioden.
Udløbne gavekort kan ikke indløses, og gavekortbeløb vil ikke blive refunderet eller krediteret, når de er udløbet.
Vi forbeholder os ret til at annullere ethvert gavekort til enhver tid uden varsel. I sådanne tilfælde vil vi vælge at give en refusion eller et erstatningsgavekort.
Gavekort behandles som kontanter. Ødelagte, ødelagte, ændrede, bortkomne eller stjålne kuponer vil ikke blive erstattet, refunderet eller indløst.
Vi forbeholder os ret til at rette resten af dit gavekort, hvis vi mener, at der er opstået en skrivefejl eller en regnskabsmæssig fejl.
Lyre 's påtager sig intet ansvar for tabte gavekort.
Lyre »s forbeholder sig ret til at kontrollere ihændehaverens identitet og til enhver tid at ændre vilkårene for anvendelse uden varsel.

Velkomsttilbud – 10% rabat på første køb

*Tilbuddet er tilgængeligt, indtil andet er angivet. Lyre Det er gratis, og du kan afmelde dig til hver en tid. Rabat er ikke tilgængelig på online gavekort, alle gavekort / bundter eller salg poster. Promo er engangsbrug og kan ikke kombineres med andre tilbud. Lyre 's generelle vilkår og betingelser for kampagnekode. Den kampagnekode, der skal indtastes på checkout (som annonceret)

Fødselsdag Tilbud - 10% Rabat enkelt flasker

*Tilbuddet er tilgængeligt, indtil andet er angivet. Lyre Det er gratis, og du kan afmelde dig til hver en tid. Rabat gælder kun for individuelle flasker og er ikke tilgængelig på online gavekort, alle gavekort / bundter eller salg poster. Promo er engangsbrug og kan ikke kombineres med andre tilbud. Lyre 's generelle vilkår og betingelser for kampagnekode. Den kampagnekode, der skal indtastes på checkout (som annonceret)

Quiz tilbud - 20% rabat første køb

Venner & Familie

*Tilbuddet er tilgængeligt, indtil andet er angivet. Lyre Det er gratis, og du kan afmelde dig til hver en tid. Rabat er ikke tilgængelig på online gavekort, alle gavekort / bundter eller salg poster. Promo kan ikke kombineres med andre tilbud. Lyre 's generelle vilkår og betingelser for kampagnekode. Den kampagnekode, der skal indtastes på checkout (som annonceret)

Kontraktens udløb

Hvis denne kontrakt er afsluttet, vil det ikke påvirke vores ret til at modtage penge, som du skylder os i henhold til denne kontrakt.

Begrænsning af vores ansvar over for dig

Bortset fra ethvert juridisk ansvar, som vi ikke kan udelukke i loven (såsom for død eller personskade) eller opstår i henhold til gældende lovgivning vedrørende beskyttelse af dine personlige oplysninger, er vi ikke juridisk ansvarlige for:

tab, der:

var ikke forudsigelige for dig og os, da kontrakten blev dannet; Eller
der ikke var forårsaget af nogen overtrædelse fra vores side;

tab i virksomheden Og
tab for ikke-forbrugere.

Tvister

Vi vil forsøge at løse eventuelle tvister med dig hurtigt og effektivt.

Hvis du er utilfreds med:

varerne
vores service til dig; Eller
ethvert andet spørgsmål

bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.

Hvis du og vi ikke kan løse en tvist ved hjælp af vores interne klagebehandlingsprocedure, giver vi dig besked om, at vi ikke kan løse tvisten med dig.

Hvis du ønsker at anlægge sag, vil domstolene i den del af Det Forenede Kongerige, hvor du bor, have ikke-eksklusiv kompetence i forbindelse med denne kontrakt.

Lovene i Australien, Nordamerika, England og Wales vil gælde for denne kontrakt.

Tredjepartsrettigheder

Ingen andre end en part i denne kontrakt har ret til at håndhæve nogen kontraktvilkår.