Forsendelse & returnering

Forsendelse og returnering

 

 

Hvor i Europa leverer du til?

Vi sender i øjeblikket Lyre 's over hele Europa til Holland, Østrig, Spanien, Italien, Irland, Tyskland, Sverige, Østrig, Schweiz, Belgien, Norge, Polen, Luxembourg, Frankrig, Danmark, Island og Finland.  Flere lande snart til at følge. 

Hvornår får jeg min ordre?

Vi bestræber os på at sende din ordre så hurtigt som muligt. Vi bruger UPS & GLS afhængigt af din placering. Bemærk: Vi kan ikke garantere eller give en dag i ugen eller tidspunktet på dagen for levering. Tidsrammer for levering af land:

  • Østrig – 3-4 dage
  • Belgien - 3-4 dage
  • Danmark - 2-5 dage
  • Finland - 3-4 dage
  • Frankrig - 3-4 dage
  • Tyskland – 1-3 dage
  • Island - 3-5 dage
  • Irland – 3-4 dage
  • Italien – 2-5 dage
  • Luxembourg - 3-4 dage
  • Holland - 1-3 dage
  • Norge - 2-5 dage
  • Polen - 2-5 dage
  • Spanien - 3-4 dage
  • Sverige – 2-5 dage
  • Schweiz - 3-4 dage

Hvad koster forsendelse?

Uden for disse perioder 

Gratis levering på alle ordrer over 45 €
Gruppe 1 = Østrig, Belgien, Frankrig, Tyskland, Irland, Italien, Holland, Spanien og Sverige
For ordrer under 45 € leverer vi for 10 €.

Gratis levering på alle ordrer på €70
Gruppe 2 = Danmark, Finland, Island, Luxembourg, Norge, Polen og Schweiz
For ordrer på under €70 leverer vi for €20

 

Priserne for lande uden for Den Europæiske Union omfatter ikke told og afgifter. Kunder uden for Den Europæiske Union kan pålægges gebyrer ved levering, som fastsættes af de lokale bestemmelser.

Kan jeg sende min ordre til udlandet?

Bestillinger på vores EURO hjemmeside, www. lyres .eu, kan kun leveres til en Irland, Holland, Østrig, Sverige, Tyskland, Italien, Spanien, Schweiz, Frankrig, Belgien, Norge, Danmark, Polen, Luxembourg, Island og Finland adresser. Opfyldelsen af yderligere EU-lande er i støbeskeen og kommer snart. I mellemtiden foreslår vi, at du besøger vores grossist side for at gennemse grossister placeret i nærheden af dig. 

Hvad gør jeg, hvis jeg skal ændre min ordre?

Vi kan ikke foretage ændringer i ordrer, når de er afgivet. Ordrer behandles meget hurtigt, så hvis du har brug for at annullere din ordre bedes du kontakte kundeservice med det samme. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe, men vi kan ikke annullere ordrer, når de er afsendt. Se returneringer og udvekslinger for at få oplysninger om afsendelse af produkter, du har bestilt tilbage til os.

Kan jeg spore min ordre?

Kontakt venligst kundeservice med dit ordrenummer, hvis du ønsker at spore din ordre. Du kan finde dit ordrenummer på siden "Mine ordrer" på din konto.

Kan jeg returnere eller bytte min ordre?

Vi vil have dig til at elske Lyre 's alkoholfri spiritus så meget som vi gør. Hvis du skal have brug for en returnering, refusion eller ombytning, har du op til 14 dage fra købsdatoen, med forbehold af nedenstående:

Hvis du ikke har brugt produktet, udveksler vi det (hvis det produkt, du har modtaget, var forkert) eller refunderer dig fuldt ud ved hjælp af den samme betalingsmetode som dit første køb. Returneret produkt skal bogføres via en sporet kurer service for kundens regning.

Hvis du har åbnet og forbrugt en del af produktet, kan der ikke gives refusion eller ombytning.

Vi kan ikke bytte eller refundere gavekort eller reklameartikler.

Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, bedes du fortælle os via returformularen nedenfor – vi vil altid forsøge at hjælpe dig, hvis vi kan.

Hvordan returnerer jeg en ordre?

Kontakt os, og vores kundeservice vil kontakte dig vedrørende de næste trin i processen. Når du foretager denne henvendelse, skal vi bruge dit ordrenummer, dit fulde navn og dine kontaktoplysninger.

Hvornår kan jeg forvente min refusion eller bytte?

Generelt tager vores refusioner/børser 3-5 hverdage at behandle fra modtagelsen af den returnerede ordre. Der kan gå 3-10 hverdage, før dine ombyttede produkter ankommer, eller 7-10 hverdage, før dine penge er synlige på din konto. Hvis der kræves yderligere oplysninger fra os om returnering af din refusion/ombytning, vil dette påvirke behandlingstiden. Vi beder om, at du får et sporingsnummer fra din forsendelsesudbyder, når du returnerer din ordre.

Hvad gør jeg, hvis mit produkt er beskadiget?

Kontakt os inden for 7 dage efter købet så hurtigt som muligt med dit ordrenummer og oplysninger om det forkerte eller beskadigede produkt.

Du kan blive bedt om at levere fotografier af de beskadigede varer, så vi kan undersøge forsendelses-/emballeringsprocessen for at sikre, at dette ikke sker igen. 

Hvis der er et problem, når du modtager din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt, så vi kan hjælpe dig med den nødvendige refusion eller udskiftning. For at gøre det muligt for kundeserviceteamet effektivt at løse din forespørgsel, bedes du oplyse dit ordrenummer, fulde navn og kontaktoplysninger.

 

×

VELKOMMEN

Vi formoder, at du måske ikke er herfra, vælg venligst din region